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Beleza Natural renova embalagens em cocriação com suas clientes


Inovação é a palavra-chave quando o assunto envolve o Instituto Beleza Natural. E para desenvolver sua nova linha de embalagens e produtos, a maior rede do Brasil especializada em cabelos crespos e ondulados contou com a ajuda das maiores interessadas neste processo: as próprias consumidoras. Com a mudança, chegam às lojas duas linhas, que trazem produtos já consolidados de cara nova: bn.Clássicos e bn.Pro. Quem conhece a história da empresa sabe que, desde a sua criação, quase 22 anos atrás, ela oferece processos e produtos revolucionários para garantir a beleza, a autoestima e o bem-estar de suas clientes.

Para a chegada da linha bn.Clássicos, os produtos da antiga Quatro Elementos, de shampoos e condicionadores, se transformam em novos itens: Hidratação e Nutrição. Também ganham nova roupagem os cremes de Pentear Tradicional, Levíssimo e Solar, e os de Tratamento Tradicional, Babaçu e Colágeno. A linha bn.Pro, para tratamento intensivo e profissional dos fios cacheados, é composta pelos kits Cascata de Proteínas, Restauração Intensiva e Hidraforce. Todos com shampoo, condicionador e máscara em embalagens mais modernas e práticas.

“Nossa cliente é fiel aos produtos que usa. Por isso, optamos por mudar apenas as embalagens. Ela pode ficar segura de que terá o produto que sempre utilizou, mas de cara nova, mais moderna, mais prática e com o mesmo preço”, garante Rafaela Gomes, gerente de marketing de produtos do Beleza Natural.

Os novos frascos foram feitos em cocriação com as clientes em um trabalho que durou três anos, em parceria com a agência Modo Design. Durante o processo, o Beleza Natural foi a fundo nas pesquisas, visitando a casa de algumas das 130 mil cacheadas que passam mensalmente pela rede, que hoje tem 30 unidades de negócios espalhadas por cinco estados brasileiros. “Grande parte das cacheadas da classe C possui apenas um banheiro em casa para dividir com a família. Por isso acaba utilizando o tanque para cuidar da higiene dos cabelos. O desenvolvimento das novas embalagens considerou este aspecto em se tratando do design escolhido”, conta Rafaela Gomes.

Segundo Adriana Calderoni, sócia-diretora da Modo, a cliente foi observada desde a compra do produto, na loja, até sua casa. “Vimos como ela armazena o produto em casa, na beirada do basculante, no tanque, na pia... E percebemos, com isso, que os frascos deveriam ter estabilidade. Que a cliente deveria ser capaz de abrir o produto com uma mão só, muitas vezes sem enxergar, porque lava os cabelos de cabeça para baixo, no tanque”, explica. Assim, as embalagens foram feitas de maneira que valorizam a “pega”, por isso têm um gargalo maior e um shape acinturado, com bico dosador tipo pump para evitar o contato com as mãos com todo o creme.

Em painéis consultivos com as clientes, a agência traçou um perfil da percepção da marca. E isso fez com que a empresa optasse por continuar indo na contramão da tendência mundial de não utilizar modelos em embalagens de produtos de beleza. “A cliente do Beleza Natural é única. Ela quer se identificar com o produto. E nada mais genuíno do que a estratégia de não utilizar modelos contratadas, mas clientes e colaboradoras reais. A consumidora, com isso, sente que o produto foi feito para o cabelo dela”, conclui Adriana.

PREÇOS
:
Shampoo bn.Clássicos – Hidratação ou Nutrição: R$ 12,90
Condicionador bn.Clássicos –Hidratação ou Nutrição: R$ 12,90
Pentear bn.Clássicos Tradicional: R$ 27,90
Pentear bn.Clássicos Levíssimo: R$ 27,90
Pentear bn.Clássicos Solar: R$ 35,90
Tratamento bn.Clássicos – Tradicional: R$ 21,90
Tratamento bn.Clássicos – Babaçú: R$ 23,90
Tratamento bn.Clássicos – Colágeno: R$ 23,90
Kit 1 bn.Clássicos - 1 Pentear + 1 Shampoo + 1 Condicionador + 1 Tratamento: R$ 61,90
Kit 2 bn.Clássicos - 2 Pentear + 1 Shampoo + 1 Condicionador + 1 Tratamento: R$ 79,90
Shampoo bn.Pro – Hidraforce, Cascata de Proteínas ou Restauração Intensiva: R$ 14,90
Condicionador bn.Pro – Hidraforce, Cascata de Proteínas ou Restauração Intensiva: R$ 14,90
Máscara bn.Pro – Hidraforce, Cascata de Proteínas ou Restauração Intensiva: R$ 33,90
Kit bn.Pro – Shampoo + Condicionador + Máscara –Hidraforce, Cascata de Proteínas ou Restauração Intensiva: R$ 52,90

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